“一个人,一方格,一双腿,穿梭在楼栋之中;一个包,一支笔,一个本,记录着社情民意;一张嘴,一双眼,一个团队,提供着全科服务。”这就是我作为一名网格员的日常工作写照。进入社区从事网格工作已有1年多的时间了,从最初的不知道从何做起,从哪做起,到现在的游刃有余,信手拈来。从不被辖区的居民配合理解,到现在的连声感谢、积极配合,让我更加深刻地理解了老子所说“大必出于细”的含义。下网格、走企业、进家庭,无论去哪里,我都随身携带着网格日志,把发生的每一件小事都记录下来,每一户家庭信息我都详细记录好。如今,我能将网格内每家每户的基本家庭信息铭记于心,不需要翻阅底册就能脱口而出,真正做到底子清、情况明。
今年年初,新冠肺炎疫情肆虐,接到防控疫情的通知后,我迅速到岗和同事们一起投入到工作中。每天一早对我所负责的企业商户进行逐一摸排走访,来不及休息片刻,就开始整理上午的摸排资料,并及时发回社区平台,午饭经常是用一碗泡面解决,随后继续下午的摸排工作。为确保人民群众的生命健康安全,小区采取了严格的管控措施,虽然大多数群众都能理解和支持,但偶有小冲突也在所难免。每当小区卡口,有群众不理解或强行冲卡时,我总会第一时间来到现场,运用自己多年的基层工作经验向他们讲道理、讲原则,数次化解冲突。每每听到小区居民和企业职工说:“咱们这里穿蓝马甲的网格员们,是真为老百姓办实事啊!有问题找他们,一定能解决。”等赞扬的话语时,我心里感觉格外温暖。
类似这样的事情,只是我们网格工作的一个缩影。正因为这样,我们和辖区居民及企业商户慢慢变得相互信任,网格工作也由之前的不了解、不理解逐步向相识相知的方向发展。
网格员如同城市的“织网者”,扎根在最基层,与群众零距离接触,可以说网格员是离老百姓最近的服务生力军,收集社区民意的“顺风耳”。贵有恒,何必三更起五更眠;最无益,只怕一日曝十日寒。作为一名基层网格员,在今后的工作中,我将和我的同事们一道,始终保持积极的精神状态,在平凡的工作岗位上,严谨务实、勤奋进取、兢兢业业,以坚持诠释一名社区网格员的责任与担当。